9月6日下午，我院特邀南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)政學(xué)院副院長黃曉光教授為我院全體中層干部和醫(yī)護(hù)人員作了題為《醫(yī)療服務(wù)營銷與人性化管理》的專題講座。

黃曉光教授授課內(nèi)容精彩且富有針對性，他從人的需求、產(chǎn)品價(jià)值、市場營銷的關(guān)系著手，深刻剖析了在目前充滿挑戰(zhàn)的醫(yī)療行業(yè)中如何給患者及其家屬帶來價(jià)值和滿意，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和利潤。同時(shí)黃曉光教授通過案例分析及現(xiàn)場互動(dòng)等方式，強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院營銷最重要的是要認(rèn)識到目標(biāo)市場（患者）的需要與欲望，要使醫(yī)療服務(wù)的細(xì)節(jié)更人性化，這不僅僅是“以人為本”的時(shí)代精神對醫(yī)院的具體要求，更是讓患者能夠在就醫(yī)時(shí)更加舒心、省心、便捷的重要途徑。

黃曉光教授旁征博引、深入淺出地講解，使在場全體人員受益匪淺，并對如何在今后的醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)人性化，提升自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有了更深入的理解與認(rèn)識。